Assistant Commercial - Assistante Commerciale Sédentaire H/F - 25

L'ENTREPRISE

ERCE sas est une société de distribution spécialisée dans les composants électroniques actifs et passifs et la connectique tout particulièrement depuis 1989 à GRANGES NARBOZ (25300) près de PONTARLIER.MISSION

- Assurer la bonne relation client
- Répondre rapidement et avec pertinence aux demandes clients
- S'assurer du bon traitement des commandes clients
- Demandes d'offres fournisseurs

ACTIVITES PRINCIPALES

Définition et identification des cibles commerciales
- Définir en lien avec votre responsable hiérarchique les secteurs d'activités et/ou types d'entreprises à développer commercialement.
- Identifier les clients potentiels à l'aide de fichiers dédiés et base de données CRM.
- Suivi et développement commercial clients
- Répondre à toute demande commerciale émanant des clients ou prospects.
- Assurer le suivi des mailings réguliers pour entretenir le contact avec les clients.
- Développer le chiffre d'affaires de votre secteur avec un portefeuille de clients acquis, en collaboration avec une équipe technique et commerciale terrain.
- Veiller au respect des clauses du contrat et s'assurer de la satisfaction des clients.
- Répondre aux demandes clients dans le cadre du suivi des commandes.
- Prendre en compte toute réclamation Client, la formaliser sur le support adéquat, et suivre le traitement
- Gérer au quotidien les appels sortants qualifiés et aboutis (prendre contact, réaliser l'analyse des contacts en identifiant les circuits de décision au sein des entreprises ciblées, suivi des prospects).
- Gérer au quotidien la relation avec le client (appels entrants) : renseigner au téléphone les clients sur les produits commercialisés, étudier leurs besoins, les conseiller dans leur choix, fidéliser un parc de clients (devis, négociation, relances).
- Identifier des opportunités, présenter et adapter l'offre commerciale aux besoins exprimés par les prospects.
- Réaliser, valider et assurer les propositions commerciales.
- Relances des offres commerciales en relation avec le commercial terrain.

Demande d'offres fournisseurs
- Faire des demandes d'offre de prix et délais aux fournisseurs selon les demandes clients
- Renseigner les prix d'achat obtenus dans l'ERP
- Mettre à jour les délais de livraison clients en fonction du délai fournisseur

LES COMPETENCES

Appétence pour les produits techniques
Maitrise de l'outil téléphonique
Maîtrise du CRM et de l'ERP de l'entreprise
Méthodique, rigoureux, efficace
Empathie, communication aisée, résilience et persévérance

DIPLOMES / NIVEAUX DE COMPETENCES

Formation à la démarche commerciale ou expérience professionnelle avérée
Anglais intermédiaire

ORGANISATION, SPECIFICITES DU POSTE

Environnement : Vous évoluerez dans une petite structure de 5 personnes où l'humain prime avant tout.
Le travail en équipe vous permettra d'acquérir les compétences métiers facilement et ainsi être à l'aide avec vos futurs clients
Vous serez autonome et force de proposition afin d'améliorer nos processus
Votre secteur géographique de clientèle sera défini et à redynamiser entièrement, libre à vous de le développer selon votre méthodologie

Avantages : RTT ou heures supplémentaires rémunérées (majorées à 25% )
Tickets restaurant

Horaires : Du lundi au vendredi : 08h00/12h00 - 13h30/16h30

Expérience: Gestion commerciale: 1 an
Vente BtoB: 1 an