Assistant ADV H/F - 25

Votre mission

L'agence Adecco recrute pour son client, basé à PONTARLIER, un Assistant Administration des Ventes - Téléconseiller (h/f).

En tant qu'assistant(e) ADV - Téléconseiller(e), vous jouerez un rôle clé dans notre mission d'offrir une expérience client exceptionnelle. Vos principales responsabilités incluent :

- Accompagner et renseigner les clients dans leurs demandes téléphoniques (environ 60 appels/jour) d'avant la vente jusqu'à après la vente :
- Répondre aux demandes de prix et délai : Fournir des informations précises et rapides sur nos produits et tarifs, ainsi que les délais lorsque la référence n'est pas disponible.
- Faire des identifications simples : Aider les clients à trouver une correspondance de filtre.
- Gérer les commandes : Assister les clients dans le processus de commande pour assurer leur satisfaction.
- Traiter les réclamations clients : Résoudre les problèmes rapidement et efficacement pour maintenir une haute satisfaction client.
- Accompagner nos clients sur notre portail client : Accompagner les clients lors de la souscription et les assister dans l'utilisation de notre portail client lorsque cela est nécessaire.
- Mettre à jour la base de données clients : Maintenir une base de données précise et à jour pour un service client optimal
- Mesurer la satisfaction client : Contacter nos clients par le biais de campagnes d'appels sortants afin de recueillir les impressions sur le service apporté par notre entreprise.
- Soutenir le service ADV : Collaborer avec l'équipe pour gérer les pics d'activité et participer à des projets spéciaux.

Votre profil

ET SI C'ÉTAIT VOUS ?

- Vous êtes de formation initiale dans le domaine de la gestion administrative et commerciale.
- Vous recherchez un poste varié alliant administratif et commerciale.
- Vous êtes dynamique et doté(e) d'un bon relationnel.
- Vous aimez travailler dans un climat d'entraide avec la volonté d'offrir un service de qualité.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Les petits plus :

- Planning flexible sur 39h
- Possibilité télétravail 1 jour/ semaine ou semaine à 4,5 jours.
- Rémunération sur 13 mois

A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
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