Agent - Agente de Location de Véhicules - Temps Partiel 50% H/F - Md Auto

MD Auto

Spcialis dans la vente automobiles, la location de vhicules / utilitaires
Agre prfecture, point carte grise

MD Auto, c'est l'automobile mais bien plus encoreUn poste stable à temps partiel.
Une activité variée mêlant contact client et gestion opérationnelle.
Un environnement de travail dynamique au sein du secteur automobile.

Vos missions principales
Accueillir et renseigner les clients.
Réaliser les contrats de location et les formalités administratives.
Effectuer les états des lieux de départ et de retour des véhicules.
Préparer les véhicules avant leur mise à disposition.
Contrôler l'état général des véhicules (propreté, niveaux, pneumatiques, éclairage).
Détecter et signaler les éventuelles anomalies.
Organiser les mouvements et la disponibilité de la flotte.
Assurer le suivi des réservations et la satisfaction client.
Profil recherché

Nous recherchons une personne :
Sérieuse, autonome et organisée.
Appréciant le travail de terrain et l'univers automobile.
Souhaitant s'investir durablement au sein de l'entreprise.
Dotée d'un bon sens pratique.
Réactive et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
À l'aise avec la relation clientèle.
Ponctuelle et rigoureuse.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location,Conclure une transaction,Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location,Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques,Constituer un dossier client en cas de litige,Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule,Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail),Etablir et éditer un contrat de location de véhicule,Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules,Gérer les situations conflictuelles entre les clients et les collaborateurs de l'agence de location de véhicules,Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location,Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location,Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules,Organiser et planifier les réparations des véhicules de l'agence de location en fonction des moyens humains et matériels disponibles,Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client,Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client,Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel,Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur,Traiter les réclamations client de l'agence de location

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Service client
• Conseils clientèle
• Accompagnement du client
• Autonomie
• Rigueur et méthode
• Réactivité
• Carrosserie
• Pneumatique