Commercial Véhicules et Automobiles H/F - Synergie
- CDI
- Synergie
Les missions du poste
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Notre client est une concession automobile reconnue du secteur, accompagne ses clients dans l'achat, l'entretien et la réparation de leurs véhicules en plaçant la qualité de service et la satisfaction client au coeur de ses priorités.
Vos missions :
Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
Déterminer les travaux à réaliser et établir les ordres de réparation (prestations, délais et coûts).
Obtenir l'accord du client avant le lancement des interventions.
Conseiller les clients et proposer des prestations complémentaires adaptées à leurs besoins.
Assurer la coordination entre le client, l'atelier et les différents intervenants.
Suivre l'avancement des travaux et informer régulièrement les clients.
Préparer et organiser la restitution des véhicules.
Expliquer les interventions réalisées et les éléments de facturation.
Conseiller les clients sur l'entretien futur de leur véhicule.
Veiller à l'encaissement et à la satisfaction client.
Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.
Notre client est une concession automobile reconnue du secteur, accompagne ses clients dans l'achat, l'entretien et la réparation de leurs véhicules en plaçant la qualité de service et la satisfaction client au coeur de ses priorités.
Vos missions :
Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
Déterminer les travaux à réaliser et établir les ordres de réparation (prestations, délais et coûts).
Obtenir l'accord du client avant le lancement des interventions.
Conseiller les clients et proposer des prestations complémentaires adaptées à leurs besoins.
Assurer la coordination entre le client, l'atelier et les différents intervenants.
Suivre l'avancement des travaux et informer régulièrement les clients.
Préparer et organiser la restitution des véhicules.
Expliquer les interventions réalisées et les éléments de facturation.
Conseiller les clients sur l'entretien futur de leur véhicule.
Veiller à l'encaissement et à la satisfaction client.
Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.
Le profil recherché
Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et à l'aise dans la relation client. Doté(e) d'un bon sens du service, vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer avec différents interlocuteurs. Une première expérience dans le commerce, l'automobile ou le service client est appréciée.
Votre motivation, votre implication et votre sens du contact feront la différence.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'hésitez pas à postuler !
Votre motivation, votre implication et votre sens du contact feront la différence.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'hésitez pas à postuler !
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Travail en équipe
- Conseils clientèle
- Relation client
- Rigueur et méthode
- Facturation
- Encaissement