Charge de Relation Usager et Facturation H/F - France Travail
Charge de Relation Usager et Facturation H/F
France Travail · Frasne - 25 · CDD
Les missions du poste
Missions :
- Relation avec les usagers : téléphone, courriers, courriels, accueil du public.
- Gestion des contrats, suivi et mise à jour des bases de données
- Gestion des tournées de relèves : préparation, collecte, traitement et analyse des données
- Mise en oeuvre de la facturation eau et assainissement
- Comptabilité du service - spécialisation en recettes
- Synthèse et compte-rendu des éléments de comptabilité
- Déclarations règlementaires
- Mise en place continue d'actions et de documents pour améliorer les process
- Gestion des relations avec les services comptables de l'État
Activités: Secrétariat - comptabilité - facturation - relations avec les usagers
Le profil recherché
Experience: 12 Mois
Compétences: Utilisation de logiciels spécialisés,Rédaction d'écrits professionnels,Bureautique et outils collaboratifs,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Mettre à jour un dossier, une base de données,Classer des documents,Gérer des réclamations et litiges,Veiller au respect des échéances administratives,Veiller au respect des procédures et réglementations en vigueur,Accueillir, orienter, renseigner un public,Corriger et mettre en forme un document,Assurer la confidentialité des données,Utiliser les outils numériques,Mettre en forme un document,Utiliser une messagerie sécurisée,Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.),Répondre aux demandes d'information internes et externes,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Qualités rédactionnelles et relationnelles
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Utilisation de logiciels spécialisés,Rédaction d'écrits professionnels,Bureautique et outils collaboratifs,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Mettre à jour un dossier, une base de données,Classer des documents,Gérer des réclamations et litiges,Veiller au respect des échéances administratives,Veiller au respect des procédures et réglementations en vigueur,Accueillir, orienter, renseigner un public,Corriger et mettre en forme un document,Assurer la confidentialité des données,Utiliser les outils numériques,Mettre en forme un document,Utiliser une messagerie sécurisée,Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.),Répondre aux demandes d'information internes et externes,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Qualités rédactionnelles et relationnelles
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences requises
- Reporting
- Logiciels bureautiques
- Techniques de communication
- Facturation
- Traitement du courrier
- Recettes
- Empathie
- Confidentialité
- Rédaction d'écrits professionnels